Линейка программ профессионального обучения и повышения квалификации по профессии
«Кассир билетный на железнодорожном транспорте»
Кассир билетный на железнодорожном транспорте – это визитная карточка компании-перевозчика. О работе транспорта пассажиры судят на основании качества обслуживания. Культура обслуживания пассажиров на вокзалах и в поездах является неотъемлемой частью железнодорожного сервиса, предоставляемого населению. Использование современной техники облегчает труд кассира билетного. Вместе с тем повышаются и требования к работнику, который должен не только хорошо овладеть профессиональными знаниями, но и четко понимать основные принципы этики. Отсутствие этих принципов у работников пассажирского хозяйства должно расцениваться как неумение использовать свои профессиональные знания в деле улучшения культуры обслуживания пассажиров. Без атмосферы благожелательности и внимания к нуждам пассажиров высокая культура обслуживания просто невозможна.
В нашем институте можно пройти как первичную профессиональную подготовку по профессии «Кассир билетный на железнодорожном транспорте», так и повышение квалификации по следующим курсам (от 16 часов):
- Этика и культура обслуживания пассажиров
- Правила проезда пассажиров и оформление проездных документов
- Оборудование билетных касс и организация работы билетного кассира
- Оформление и переоформление проездных документов в системе «Экспресс»
- Оформление бесплатного и льготного проезда
- Оформление, гашение и возврат групповых проездных документов
- Отчетность по продаже проездных документов
- Оформление проездных документов в VIP-вагоны
- Оформление проездных документов в системе «Экспресс-3» с терминалов, установленных на территории государств Евросоюза
- Оформление проездных документов в скоростные поезда «сапсан»
- Оформление проездных документов с учетом применения специальных тарифов
- Оформление проездных документов по универсальной карте ОАО «РЖД»
- Оформление проезда в международном сообщении
- Правила проезда по билетам организации содружества железных дорог (ОСЖД)
Модульная система организации обучения позволяет сформировать любой универсальный курс из составных модульных частей по желанию заказчика.